Über uns

Mutter - Tochter - Team mit Berufserfahrung als Konditor - Confiseurinnen.

Uns zeichnet nicht nur unseren familiären Rückhalt, sondern auch unser Fachwissen, die Freude an der kreativen Zusammenarbeit und unsere fairen Preise aus.

Alle unsere Produkte sind handgemacht, mit viel Liebe & Leidenschaft.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anfrage & Bestellvorgang

Bei direkten Bestell-Anfragen zu Produkten aus der Kategorie Standard Torten, welche auf der Website ersichtlich sind, versteht es sich als Anfrage mit klarer Kaufabsicht.

Sobald die Bestätigung unsererseits per E-Mail verschickt wurde, gilt die Anfrage als offizielle Bestellung und ist somit kostenpflichtig. (Ab diesem Zeitpunkt wird bereits Arbeitszeit in die Vorbereitung etc. investiert.)

Der Käufer wird zur Zahlung per Vorkasse aufgefordert und hat diese schnellstmöglich zu tätigen. Falls der Zahlungsaufforderung nicht folge geleistet wird, wird der Käufer darauf hingewiesen und folglich gemahnt.

Falls der Käufer den Betrag nach wie vor nicht überwiesen hat, behalten wir uns vor, die Ausführung bzw. Lieferung zu verweigern.

In Einzelfällen und nur mit Absprache, besteht die Möglichkeit auf Zahlung per Rechnung.

Bei Anfragen/Bestellungen von Produkten direkt von der Website, kann die Lieferung bzw. Abholung frühestens nach

5 Arbeitstagen erfolgen.

Bei Spezialwünschen/Anfragen stellen wir gerne eine unverbindliche Offerte zusammen. Falls daraufhin eine definitive Bestellung gewünscht wird, muss dies im Normalfall bis spätestens 4 Wochen vor dem Event per E-Mail mitgeteilt werden.

Wir lassen dir dann eine verbindliche, detaillierte Bestellbestätigung mit definitivem Kostenüberblick zukommen.

Lieferung

Eine Lieferung ist nur gegen Absprache möglich.

Die zusätzlichen Kosten betragen ca. 25.00 - 55.00 CHF (Region Zürich & Limmattal).

Bei Hochzeitstorten oder besonders grossen Bestellungen können weitere Kosten anfallen.

Der genaue Betrag wird anhand der Lieferadresse und dem damit verbundenen Aufwand ermittelt.

Abholung

Nur mit Terminvereinbarung möglich.

Torten - Transport bei einer Abholung, wir empfehlen:

Transportiere die Torte auf einer rutschsicheren Fläche. Am Besten im Kofferraum. Eine rutschfeste Matte kann allenfalls bei uns für kleines Geld erworben werden. Kleine Torten lassen sich auch gut im Beifahrer-Fussraum transportieren.

Haftung

Bei Lieferung: Der Kunde hat die Ware sofort nach Erhalt zu überprüfen. Sollten Mängel vorhanden sein, muss dies innert

24 Stunden gemeldet werden.

Je nach schwere des Mangels, wird ein Teil des Kaufpreises zurückerstattet.

Ausserdem wird ein Beschrieb mit Empfehlungen zur richtigen Lagerung abgegeben. Wenn diese nicht eingehalten werden, wird jegliche Haftung unsererseits abgelehnt.

Bei Abholung: Tipps zum Transport werden mündlich bei der Übergabe mitgeteilt. Des Weiteren wird ein Beschrieb mit Empfehlung zur Lagerung mitgegeben. Wenn diese Empfehlungen nicht eingehalten werden, können wir keine Haftung für Geschmack und Dekoration übernehmen.

Nach Übergabe der Ware wird somit jegliche Haftung für Transportschäden oder sonstige Mängel abgelehnt, welche auf den Käufer und dessen Fehlverhalten zurückzuführen sind.

Änderungen

Kleine Änderungen können nach Absprache bis spätestens 5 Arbeitstage vor der Auslieferung bzw. Abholung berücksichtigt werden.

Widerrufsbelehrung

Annullierung: Spezial - Bestellungen sowie Hochzeitstorten

Bei Annulierung einer solchen Bestellung, stellt die Kuchenstube folgende Kosten in Rechnung:

➔ Mehr als 15 Arbeitstage vor der Zustellung bzw. Abholung: Nur die entstandenen Kosten werden verrechnet.

(Planungszeit, Bestellung von Material oder bereits hergestellte Dekorationselemente etc.)

➔ 15 Arbeitstage vor der Zustellung bzw. Abholung: 50 % des Bestellwertes werden verrechnet.

➔ Weniger als 15 Arbeitstage vor der Zustellung bzw. Abholung: 100 % des Bestellwertes werden verrechnet. 

Annullierung: Standard Torten und Standardisierte Produkte

Bei Annulierung einer solcher Bestellung, stellt die Kuchenstube folgende Kosten in Rechnung:

➔ Mehr als 4 Arbeitstage vor der Zustellung bzw. Abholung: Bearbeitungsgebühr Pauschale von 20.00 CHF.

➔ 3 Arbeitstage vor der Zustellung bzw. Abholung: 50 % des Bestellwertes werden verrechnet.

➔ Weniger als 3 Arbeitstage vor der Zustellung bzw. Abholung: 100 % des Bestellwertes werden verrechnet.

Richtige Lagerung der Produkte

Um Fremdgerüche zu vermeiden, muss die Torte in der Tortenschachtel bei 5 - 7 °C im Kühlschrank gelagert werden. Bei jeder Bestellung wird ein Beschrieb an den Kunden ausgehändigt.

Auch bei allen übrigen Kuchenstube Produkten wird mündlich oder anhand eines Informations-Flyers über die richtige Lagerung aufgeklärt.

Zahlung

Die Bezahlung erfolgt normalerweise per Vorkasse.

In Einzelfällen ist es auch möglich bei der Warenübergabe in Bar oder gegen Aufpreis von 3 % via EC-Karte zu bezahlen

(Post-Card leider nicht möglich).

In einigen Fällen stellen wir gerne eine Rechnung aus, welche innert 10 Tagen zu begleichen ist.

Die Zahlungsart wird in der Bestellbestätigung festgelegt.

Preise

Preisänderungen beziehungsweise Anpassungen auf der Website und unserer Produkte-/Preislisten bleiben vorbehalten.

Webauftritt / Website

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Informationen auf dieser Website abzuändern.

Optik

Gestalterische Abweichungen der Produkte von Beschreibungen oder Bildern bleiben vorbehalten.

(Da alles handgefertigt wird, können kleinere Abweichungen zustande kommen.)

Ausserdem können Farbabweichungen aufgrund der individuellen Bildschirmeinstellungen auftreten und stellen deshalb kein Reklamationsgrund dar.

Dekoration

Zum Teil werden nicht zum Verzehr geeignete Dekorationselemente verwendet. Ist das der Fall, wird der Kunde spätestens bei der Warenübergabe anhand eines Informations-Flyers darüber aufgeklärt und die erwähnte Dekoration muss vor dem Servieren (durch den Kunden) entfernt werden.

Sollten fälschlicherweise dennoch nicht essbare Teile verzehrt werden, wird jegliche Haftung abgelehnt.

Leihmaterial: Dessertglas & Deckel

Die Anzahl der Gläser und Deckel sind auf der Bestellbestätigung ersichtlich und müssen bis spätestens 3 Tage nach dem Event vollzählig retourniert werden.

Erfolgt die Rückgabe nicht fristgerecht, stellt die Kuchenstube pro Glas 5.00 CHF und pro Deckel 2.00 CHF in Rechnung.

Aus hygienischen Gründen wird die Reinigung von uns selbst durchgeführt.

Allergiehinweise

Alle Produkte können unter anderem Eier von unseren Patenhühnern aus Freilandhaltung, Weizenmehl (Gluten), Nüsse, Milchprodukte (Laktose) und/oder Sojalecithin (Emulgator) enthalten. Spezifische Allergiehinweise sind bei den einzelnen Produkten auf der Website ersichtlich.

Jegliche Haftung für Allergische Reaktionen werden abgelehnt.

Datenschutz

Kundenbezogene Daten werden gegebenenfalls an Dritte weitergegeben, insofern eine Zustellung beziehungsweise Lieferung durch Dritte veranlasst wird.

Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Bearbeitung und Durchführung der gewünschten Dienstleistung verwendet. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt.

Webseiten verwenden teilweise Cookies. Diese dienen ausschliesslich dazu, die Website benutzerfreundlich, effektiv und sicher zu machen. Sie werden von Ihrem Browser, teilweise nur temporär, gespeichert. Die Cookie - Einstellungen können Sie in Ihrem Browser jederzeit, nach ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen. Bedenken Sie aber, dass die gesamthafte Deaktivierung von Cookies zu einer Beeinträchtigung der Benutzerfreundlichkeit beziehungsweise Funktionalität der Website führen kann.

Schlussbestimmungen

Die Kuchenstube behält sich das Recht vor die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern. Die hier veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.

Sonstiges

Alle unsere Backwaren / Produkte werden von Hand und mit viel Liebe hergestellt.

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